Algemene voorwaarden
Voor alle afspraken bij Osteopaat De Klerk
Algemene Voorwaarden Osteopathie
Voor alle behandelingen bij Osteopaat De Klerk, Arnhemseweg 2F (1e etage), 7331 BK Apeldoorn (KvK 32139625), gelden de Algemene Voorwaarden Osteopathie (versie 2025, geldig vanaf 1 januari 2026). U vindt ze ook op de website van het Nederlands Register voor Osteopathie (NRO).
Daarin staat onder meer welke informatie u van de osteopaat krijgt, hoe met uw gegevens wordt omgegaan en wat u kunt doen als u niet tevreden bent. U kunt deze pagina opslaan of printen. Wilt u de voorwaarden liever op papier of per e-mail? Vraag ernaar in de praktijk, dan krijgt u ze gratis.
Daarnaast gelden de praktijkafspraken hieronder. Die gaan over onderwerpen die niet in de Algemene Voorwaarden Osteopathie staan, zoals afzeggen, betalen en de huisregels.
Afspraken en annuleren
- U kunt een afspraak tot 48 uur van tevoren kosteloos annuleren of verzetten.
- Bij annuleren binnen 48 uur, om welke reden ook, inclusief ziekte, brengen wij €60 in rekening.
- Bij annuleren binnen 24 uur, of als u zonder bericht niet verschijnt, brengen wij het tarief van de geplande afspraak in rekening.
- Afzeggen of verzetten kan telefonisch (ook via de voicemail), per WhatsApp via 06-24135366 of per e-mail via info@osteopaat-deklerk.nl. Het tijdstip van uw bericht telt.
Tarieven en betaling
- De actuele tarieven staan op de website en hangen in de wachtruimte.
- Heeft u een voordeelpakket en stopt u eerder, of is het pakket na een jaar niet op? Dan krijgt u het geld voor de behandelingen die over zijn terug. De behandelingen die u al had, rekenen we dan tegen de losse prijs van €100.
- U betaalt direct na de behandeling, of binnen 14 dagen na de factuurdatum als dat met u is afgesproken.
- U bent zelf verantwoordelijk voor de betaling, ook als u de kosten (deels) vergoed krijgt van uw zorgverzekeraar. Vergoedingen verschillen per verzekeraar en polis.
- Betaalt u niet op tijd, dan ontvangt u eerst een herinnering met een betaaltermijn van 14 dagen. Daarna kunnen incassokosten in rekening worden gebracht volgens de wettelijke regels.
Klachten
- Heeft u een klacht over de behandeling of over een factuur, bespreek dit dan eerst met de osteopaat. Samen zoeken we naar een oplossing.
- Komen we er samen niet uit, dan kunt u gratis terecht bij de onafhankelijke klachtenfunctionaris van de Klachtenregeling Osteopathie van het Nederlands Register voor Osteopathie (NRO).
- Is uw klacht daarna niet naar tevredenheid opgelost, dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Osteopathie. Deze commissie is erkend door het ministerie van VWS en doet een bindende uitspraak.
- Klopt een nota volgens u niet? Laat het ons dan binnen 14 dagen weten. Het deel van de nota waarover geen vraag is, betaalt u gewoon.